Refund & Returns Policy Política de Reembolsos y Devoluciones Политика возврата и обмена

Requests for a return, replacement, or refund must be submitted within 7 calendar days of the delivery date. Requests submitted after this period cannot be processed, regardless of the reason.

Las solicitudes de devolución, reemplazo o reembolso deben presentarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega. Las solicitudes presentadas después de este período no podrán ser procesadas, independientemente del motivo.

Заявка на возврат, замену или возмещение средств должна быть подана в течение 7 календарных дней с момента доставки товара. Заявки, поданные позже этого срока, не рассматриваются, независимо от причины.

A return, replacement, or refund may be approved only in the following cases:

• A confirmed manufacturing defect
• You received the wrong item
• The product does not power on or function upon arrival ("dead on arrival")

Una devolución, reemplazo o reembolso solo puede aprobarse en los siguientes casos:

• Defecto de fabricación confirmado
• Recibió un artículo incorrecto
• El producto no enciende o no funciona al llegar ("inoperativo al recibirlo")

Возврат, замена или возмещение средств возможны только в следующих случаях:

• Подтверждённый производственный дефект
• Вы получили неправильный товар
• Товар не включается или не работает при получении

To review any return request, you must provide all of the following within the 7-day window:

• Clear photos of the product itself
• Clear photos of the outer packaging and any shipping labels
• A detailed written description of the issue
• Your order number

For commercial equipment, we may also request a short video demonstrating the issue, or a live video call for remote inspection before a Return Authorization (RMA) is issued.

Para revisar cualquier solicitud de devolución, debe proporcionar lo siguiente dentro del plazo de 7 días:

• Fotos claras del producto
• Fotos claras del embalaje exterior y las etiquetas de envío
• Una descripción detallada por escrito del problema
• Su número de pedido

Para equipos comerciales, también podemos solicitar un breve video que muestre el problema, o una videollamada para inspección remota antes de emitir una Autorización de Devolución (RMA).

Для рассмотрения заявки на возврат необходимо предоставить в течение 7 дней:

• Чёткие фотографии самого товара
• Чёткие фотографии упаковки и транспортных этикеток
• Подробное письменное описание проблемы
• Номер вашего заказа

Для коммерческого оборудования мы также можем запросить короткое видео, демонстрирующее проблему, либо видеозвонок для удалённого осмотра перед выдачей номера разрешения на возврат (RMA).

Returns and refunds are not accepted for the following reasons:

• You changed your mind about the purchase
• You no longer like the product
• The product does not match your personal preferences
• You found a cheaper option elsewhere
• You made an error when placing your order
• You selected the wrong product, model, color, or configuration

Las devoluciones y reembolsos no se aceptan por los siguientes motivos:

• Cambió de opinión sobre la compra
• El producto ya no le agrada
• El producto no coincide con sus preferencias personales
• Encontró una opción más económica en otro lugar
• Cometió un error al realizar su pedido
• Eligió el producto, modelo, color o configuración incorrectos

Возврат и возмещение средств не принимаются по следующим причинам:

• Покупатель передумал
• Товар больше не понравился
• Товар не подошёл по личным предпочтениям
• Найден более дешёвый вариант у другого продавца
• Ошибка покупателя при оформлении заказа
• Неправильный выбор товара, модели, цвета или конфигурации покупателем

Aroma fragrance oils, cups, lids, syrups, and other consumable or single-use items cannot be returned once opened or used, for hygiene and safety reasons. Unopened, sealed consumables may be eligible for return only if they arrived defective or incorrect, subject to Sections 1–3 above.

Los aceites de fragancia, vasos, tapas, siropes y otros artículos consumibles o de un solo uso no pueden devolverse una vez abiertos o usados, por razones de higiene y seguridad. Los consumibles sellados y sin abrir solo pueden ser elegibles para devolución si llegaron defectuosos o incorrectos, conforme a las Secciones 1–3.

Ароматические масла, стаканы, крышки, сиропы и другие расходные или одноразовые товары не подлежат возврату после вскрытия или использования по гигиеническим и санитарным причинам. Невскрытые расходные материалы в заводской упаковке могут быть возвращены только если они пришли с дефектом или были отправлены неверно, согласно разделам 1–3.

All Pre-Order purchases are final sale. Production begins after payment confirmation, and Pre-Order items cannot be cancelled, returned, or refunded for change-of-mind reasons. The confirmed manufacturing defect protections in Sections 2–3 still apply once a Pre-Order item is delivered.

Todas las compras en Preventa (Pre-Order) son venta final. La producción comienza tras la confirmación del pago, y los artículos en Preventa no pueden cancelarse, devolverse ni reembolsarse por motivos de cambio de opinión. Las protecciones por defecto de fabricación confirmado de las Secciones 2–3 siguen aplicando una vez entregado el artículo.

Все покупки по предзаказу (Pre-Order) являются окончательной продажей. Производство начинается после подтверждения оплаты, и товары по предзаказу не могут быть отменены, возвращены или возмещены по причине изменения решения покупателя. Защита по подтверждённым производственным дефектам (разделы 2–3) продолжает действовать после доставки товара.

This section applies to Coffee Vending Machines, AI Smart Coolers, Vending & Retail Station Cabinets, and other commercial equipment.

Once a unit has been installed, connected to power or water, used, or put into operation, it is not eligible for return — except in the case of a confirmed manufacturing defect. For confirmed defects on commercial equipment, Daily Break Store may, at its sole discretion, choose to:

• Send replacement parts and arrange remote or on-site repair
• Arrange a replacement unit
• Issue a refund, after the unit has been inspected

A Return Merchandise Authorization (RMA) must be issued by Daily Break Store before any commercial equipment is shipped back. Equipment returned without prior authorization will not be accepted or refunded.

Esta sección aplica a Máquinas Expendedoras de Café, Enfriadores Inteligentes con IA, Gabinetes de Estación de Vending y Retail, y otros equipos comerciales.

Una vez que un equipo ha sido instalado, conectado a electricidad o agua, utilizado o puesto en funcionamiento, no es elegible para devolución — excepto en caso de un defecto de fabricación confirmado. Para defectos confirmados en equipos comerciales, Daily Break Store podrá, a su exclusivo criterio:

• Enviar piezas de repuesto y coordinar una reparación remota o en sitio
• Coordinar el reemplazo del equipo
• Emitir un reembolso, después de inspeccionar el equipo

Daily Break Store debe emitir una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de que se envíe de vuelta cualquier equipo comercial. El equipo devuelto sin autorización previa no será aceptado ni reembolsado.

Этот раздел касается кофейных автоматов, AI-умных холодильников, шкафов-станций для вендинга и ритейла, а также другого коммерческого оборудования.

После установки, подключения к электросети или воде, использования или ввода в эксплуатацию оборудование не подлежит возврату — за исключением подтверждённого производственного дефекта. При подтверждённом дефекте коммерческого оборудования Daily Break Store по своему усмотрению может:

• Отправить запасные части и организовать удалённый или выездной ремонт
• Организовать замену оборудования
• Произвести возврат средств после осмотра оборудования

Перед отправкой любого коммерческого оборудования обратно Daily Break Store должна выдать номер разрешения на возврат (RMA). Оборудование, отправленное без предварительного разрешения, не принимается и не возмещается.

Claims for damage that occurred during shipping are reviewed only when photos of both the product and the shipping packaging are provided. Any shipping damage must be reported to us within 7 days of delivery. Please keep all packaging materials until your claim is resolved, as carriers and insurers may require them for inspection.

Los reclamos por daños ocurridos durante el envío se revisan solo si se proporcionan fotos tanto del producto como del embalaje de envío. Cualquier daño de envío debe reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Conserve todos los materiales de embalaje hasta que se resuelva su reclamo, ya que las transportistas y aseguradoras pueden requerirlos para inspección.

Претензии по повреждениям при доставке рассматриваются только при наличии фотографий как самого товара, так и упаковки. О повреждениях при доставке необходимо сообщить в течение 7 дней с момента получения. Сохраняйте упаковочные материалы до завершения рассмотрения претензии — они могут потребоваться перевозчику или страховой компании для осмотра.

Refunds are issued only after the product (or photo/video evidence) has been inspected and the reported issue has been confirmed and approved.

• Approved refunds are issued to the original payment method only
• Refunds are typically processed within 5–10 business days after approval
• Original shipping/freight charges, duties, and taxes are non-refundable, except where the return is due to our error or a confirmed manufacturing defect

Los reembolsos se emiten únicamente después de que el producto (o la evidencia fotográfica/video) haya sido inspeccionado y el problema reportado haya sido confirmado y aprobado.

• Los reembolsos aprobados se emiten únicamente al método de pago original
• Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5–10 días hábiles después de la aprobación
• Los gastos de envío originales, aranceles e impuestos no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto de fabricación confirmado

Возврат средств производится только после осмотра товара (либо фото/видео доказательств) и подтверждения заявленной проблемы.

• Одобренные возвраты средств производятся только на исходный способ оплаты
• Возврат обычно обрабатывается в течение 5–10 рабочих дней после одобрения
• Первоначальные расходы на доставку, пошлины и налоги не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат вызван нашей ошибкой или подтверждённым производственным дефектом

Nothing in this policy limits or excludes any rights you may have under applicable consumer protection law that cannot be waived by agreement. If a provision of this policy conflicts with a non-waivable legal right in your jurisdiction, that right will apply instead.

Nada en esta política limita o excluye los derechos que usted pueda tener conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable que no puedan renunciarse por acuerdo. Si una disposición de esta política entra en conflicto con un derecho legal irrenunciable en su jurisdicción, dicho derecho prevalecerá.

Ничто в данной политике не ограничивает и не отменяет права, которые могут принадлежать вам в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей и от которых невозможно отказаться по соглашению. Если положение данной политики противоречит неотчуждаемому праву в вашей юрисдикции, применяется это право.

Contact us within 7 days of delivery at dailybreakstore@gmail.com with your order number, a description of the issue, and the required photos. We aim to respond to all requests within 1–2 business days.

Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a dailybreakstore@gmail.com con su número de pedido, una descripción del problema y las fotos requeridas. Procuramos responder a todas las solicitudes dentro de 1–2 días hábiles.

Свяжитесь с нами в течение 7 дней после доставки по адресу dailybreakstore@gmail.com, указав номер заказа, описание проблемы и необходимые фотографии. Мы стараемся отвечать на все обращения в течение 1–2 рабочих дней.