Warranty Policy Política de Garantía Гарантийная политика

Last updated: August 2026 Última actualización: agosto de 2026 Последнее обновление: август 2026 г.

1-Year Limited Warranty

Daily Break (operated by Reliable Logistics Service LLC) provides a one-year limited warranty on eligible commercial vending equipment purchased through dailybreakstore.com.

Warranty Period

The warranty period begins on the date the equipment is delivered to the customer and lasts for twelve (12) months from that date.

What Is Covered

This warranty covers defects in materials and workmanship under normal commercial use. Coffee-equipment coverage includes brewing and dispensing components, touchscreen, control boards, built-in ice maker, grinder, water pump, and cup/lid mechanisms. AI Smart Cooler coverage includes the refrigeration system, door and lock hardware, AI camera/control hardware, display, control boards, and temperature sensors. Eligible furniture coverage includes manufacturing defects in supplied structure, hardware, and lighting.

How to Report a Problem

Contact us at vlad@dailybreakstore.com or call +1 (818) 524-9392. Please include your order number, a description of the issue, and photos or a short video showing the problem. This helps us diagnose the issue faster.

Remote Troubleshooting

Our team will first attempt to diagnose and resolve the issue remotely. Many problems can be identified and corrected through remote guidance, software updates or simple part adjustments guided by our support team.

Replacement Parts

If a covered component needs replacement, Daily Break will provide or ship the replacement part at no charge during the warranty period. The customer may need to install certain parts with remote guidance from our team, unless on-site service is separately arranged.

What Is NOT Covered

This warranty does not cover:

  • Consumable items: cups, lids, coffee beans, powdered mixes, syrups, water or other supplies
  • Damage caused by misuse, neglect, unauthorized modification or improper installation
  • Damage caused by inadequate power supply, voltage fluctuations, power surges or improper electrical installation
  • Normal wear and tear (seals, gaskets, tubing)
  • Cosmetic damage that does not affect functionality
  • Third-party accessories or components not supplied by Daily Break. If terminal hardware is supplied, its hardware warranty may also be subject to the terminal manufacturer/provider terms; merchant activation, processing and service fees are not covered.
  • Damage during shipping (see Shipping Damage in Terms of Service)
  • Equipment used for purposes other than the commercial application described for that product

Important Distinction: Warranty vs. Return Period

The return period (see Refund and Return Policy) and the warranty period are separate. The return period applies to returning equipment for a refund shortly after delivery. The warranty period covers equipment defects for a full year after delivery, even after the return period has ended.

Warranty Does Not Include

On-site service visits, labor for local technicians, transportation of the equipment for repair, or any costs related to lost revenue during downtime.

Contact

Sales & Warranty: vlad@dailybreakstore.com
Support: dailybreakstore@gmail.com
Phone: +1 (818) 524-9392

Garantía Limitada de 1 Año

Daily Break (operado por Reliable Logistics Service LLC) ofrece una garantía limitada de un año para los equipos comerciales de vending elegibles comprados a través de dailybreakstore.com.

Período de garantía

El período de garantía comienza en la fecha en que el equipo se entrega al cliente y dura doce (12) meses a partir de esa fecha.

Qué cubre

Esta garantía cubre defectos de materiales y fabricación bajo uso comercial normal. Para equipos de café incluye componentes de preparación y dispensación, pantalla, placas de control, máquina de hielo, molino, bomba de agua y mecanismos de vasos/tapas. Para AI Smart Coolers incluye el sistema de refrigeración, puerta y cerradura, cámara y control IA, pantalla, placas y sensores de temperatura. Para mobiliario elegible incluye defectos de fabricación en la estructura, herrajes e iluminación suministrados.

Cómo informar un problema

Contáctenos en vlad@dailybreakstore.com o llame al +1 (818) 524-9392. Incluya su número de pedido, una descripción del problema y fotografías o un video corto que muestre el problema. Esto nos ayuda a realizar el diagnóstico más rápidamente.

Diagnóstico remoto

Nuestro equipo intentará primero diagnosticar y resolver el problema de forma remota. Muchos problemas pueden identificarse y corregirse mediante orientación remota, actualizaciones de software o ajustes sencillos de piezas guiados por nuestro equipo de soporte.

Piezas de repuesto

Si un componente cubierto necesita ser reemplazado, Daily Break proporcionará o enviará la pieza de repuesto sin cargo durante el período de garantía. Es posible que el cliente deba instalar ciertas piezas con orientación remota de nuestro equipo, salvo que se coordine por separado un servicio en el lugar.

Qué NO está cubierto

Esta garantía no cubre:

  • Consumibles: vasos, tapas, granos de café, mezclas en polvo, jarabes, agua u otros suministros
  • Daños causados por uso indebido, negligencia, modificaciones no autorizadas o instalación incorrecta
  • Daños causados por alimentación eléctrica inadecuada, fluctuaciones de voltaje, sobretensiones o instalación eléctrica incorrecta
  • Desgaste normal (sellos, juntas, tubos)
  • Daños cosméticos que no afecten la funcionalidad
  • Accesorios o componentes de terceros no suministrados por Daily Break. Si se suministra hardware de terminal, su garantía también puede estar sujeta a los términos del fabricante/proveedor; la activación, el procesamiento y las tarifas de servicio no están cubiertos.
  • Daños durante el envío (consulte Daños durante el envío en los Términos de Servicio)
  • Equipos utilizados para fines distintos de la aplicación comercial descrita para el producto

Diferencia importante: garantía y período de devolución

El período de devolución (consulte la Política de Reembolsos y Devoluciones) y el período de garantía son independientes. El período de devolución se aplica a la devolución del equipo para obtener un reembolso poco después de la entrega. La garantía cubre defectos del equipo durante un año completo después de la entrega, incluso una vez finalizado el período de devolución.

La garantía no incluye

Visitas de servicio en el lugar, mano de obra de técnicos locales, transporte del equipo para reparación ni costes relacionados con pérdida de ingresos durante el tiempo de inactividad.

Contacto

Ventas y garantía: vlad@dailybreakstore.com
Soporte: dailybreakstore@gmail.com
Teléfono: +1 (818) 524-9392

Ограниченная гарантия сроком 1 год

Daily Break (под управлением Reliable Logistics Service LLC) предоставляет ограниченную гарантию сроком один год на соответствующее коммерческое вендинговое оборудование, приобретённое через dailybreakstore.com.

Срок гарантии

Гарантийный срок начинается с даты доставки оборудования покупателю и действует двенадцать (12) месяцев с этой даты.

Что покрывается гарантией

Гарантия покрывает дефекты материалов и изготовления при нормальном коммерческом использовании. Для кофейного оборудования это компоненты приготовления и выдачи, экран, платы управления, льдогенератор, кофемолка, водяной насос и механизмы стаканов/крышек. Для AI Smart Coolers — система охлаждения, дверь и замок, AI-камера и управляющее оборудование, экран, платы и датчики температуры. Для подходящей мебели — производственные дефекты поставленной конструкции, фурнитуры и освещения.

Как сообщить о проблеме

Свяжитесь с нами по адресу vlad@dailybreakstore.com или по телефону +1 (818) 524-9392. Укажите номер заказа, описание проблемы и приложите фотографии или короткое видео, показывающее неисправность. Это поможет нам быстрее провести диагностику.

Удалённая диагностика

Сначала наша команда постарается диагностировать и устранить проблему удалённо. Многие неисправности можно определить и исправить с помощью удалённых инструкций, обновления программного обеспечения или несложной регулировки деталей под руководством нашей службы поддержки.

Запасные части

Если покрываемый гарантией компонент требует замены, Daily Break предоставит или отправит заменяющую деталь без дополнительной платы в течение гарантийного срока. Для установки некоторых деталей покупателю может потребоваться выполнить действия самостоятельно под удалённым руководством нашей команды, если выездное обслуживание не было согласовано отдельно.

Что НЕ покрывается гарантией

Гарантия не распространяется на:

  • Расходные материалы: стаканы, крышки, кофейные зерна, порошковые смеси, сиропы, воду и другие расходники
  • Повреждения из-за неправильного использования, небрежности, несанкционированных изменений или неправильной установки
  • Повреждения из-за неподходящего электропитания, перепадов напряжения, скачков напряжения или неправильного электрического подключения
  • Естественный износ (уплотнители, прокладки, трубки)
  • Косметические повреждения, не влияющие на функциональность
  • Сторонние аксессуары или компоненты, не поставленные Daily Break. Если оборудование терминала поставлено, его гарантия также может регулироваться условиями производителя/провайдера; активация, процессинг и сервисные сборы гарантией не покрываются.
  • Повреждения при перевозке (см. раздел «Повреждение при доставке» в Условиях использования)
  • Оборудование, используемое не по коммерческому назначению, описанному для соответствующего товара

Важно: гарантия и срок возврата — разные понятия

Срок возврата (см. Политику возврата и возмещения средств) и гарантийный срок являются отдельными условиями. Срок возврата относится к возможности вернуть оборудование для получения возмещения вскоре после доставки. Гарантия покрывает дефекты оборудования в течение полного года после доставки, даже после окончания периода возврата.

Гарантия не включает

Выездное обслуживание на объекте, оплату работы местных технических специалистов, транспортировку оборудования для ремонта или расходы, связанные с потерей дохода во время простоя.

Контакты

Продажи и гарантия: vlad@dailybreakstore.com
Поддержка: dailybreakstore@gmail.com
Телефон: +1 (818) 524-9392