Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдёте ответы на часто задаваемые вопросы о товарах Daily Break, оформлении заказа, доставке и поддержке. Не нашли ответ? Свяжитесь с нами или напишите в онлайн-чат.

Общие вопросы

Что такое Daily Break?

Daily Break предлагает премиальные кофейные вендинговые автоматы, AI Smart Coolers (умные холодильники), аромадиффузоры, ароматические масла и кофейные станции-шкафы для бизнеса по всей территории США.

Где находится Daily Break?

Daily Break базируется в штате Нью-Джерси и обслуживает клиентов по всей территории США.

Вы продаёте только бизнесу?

Нет. Мы работаем как с бизнесом, так и с частными покупателями.

Можно ли запросить индивидуальное предложение?

Да. Свяжитесь с нами через сайт или онлайн-чат, чтобы получить индивидуальное предложение.

Какие товары предлагает Daily Break?

Daily Break предлагает коммерческий кофейный вендинговый автомат, AI Smart Cooler (умные холодильники-автоматы) — одностворчатую модель на 150 галлонов и двустворчатую модель на 264 галлона, премиальный шкаф-станцию для вендинга и ритейла, беспроводной умный аромадиффузор и премиальные кофейные ароматические масла.

Включена ли гарантия в товары Daily Break?

Да. На все товары Daily Break предоставляется ограниченная гарантия 1 год.

Есть ли у товаров Daily Break сертификаты?

Наши AI Smart Coolers и беспроводной умный аромадиффузор сертифицированы по стандарту CE и соответствуют требованиям FCC. Актуальную информацию о сертификатах смотрите на странице каждого товара.

Кофейные вендинговые автоматы

Сколько напитков может готовить кофейный автомат?

Автомат может готовить более 40 различных напитков: горячих, холодных, со льдом, молочных коктейлей и протеиновых напитков.

Готовит ли автомат напитки со льдом?

Да. Автомат готовит горячие напитки, холодные напитки и напитки со льдом.

Принимает ли автомат наличные?

Автоматы Daily Break разработаны преимущественно для современных безналичных платёжных систем.

Какие платёжные системы поддерживаются?

Совместимые платёжные решения включают Nayax, PAX и другие поддерживаемые безналичные платёжные терминалы.

Можно ли настроить рецепты напитков?

Да. Рецепты напитков, цены и настройки автомата можно настраивать индивидуально.

Можно ли использовать собственный кофе в зёрнах?

Да. Клиенты могут использовать предпочитаемые ими кофейные зёрна и ингредиенты.

Требуется ли подключение к водопроводу?

Информацию о требованиях к установке смотрите на странице товара или свяжитесь с нами.

Помогаете ли вы с настройкой и установкой?

Да. Мы предоставляем удалённое сопровождение при настройке и техническую поддержку.

Какой размер сенсорного экрана?

Кофейный вендинговый автомат оснащён 43-дюймовым интерактивным сенсорным экраном с разрешением 4K.

Какой объём воды вмещает автомат?

Автомат использует четыре бутыли по 18 литров (5 галлонов), общий объём воды — до 72 литров (19 галлонов).

Входят ли стаканы и крышки в комплект?

Да. В комплект входит стартовый запас из 1 000 бумажных стаканов и 1 000 подходящих крышек, а внутри автомата может находиться около 200 стаканов и 200 крышек для текущего использования.

Какие варианты подключения к сети поддерживает автомат?

Кофейный вендинговый автомат поддерживает подключение через Wi-Fi, LAN/Ethernet и 4G.

Каковы характеристики питания и гигиены?

Автомат работает от сети AC 110–120В / 60Гц с максимальной потребляемой мощностью 2200Вт и оснащён УФ-стерилизацией и пищевыми трубками для напитков.

AI Smart Coolers (умные холодильники)

Как работает AI Smart Cooler?

Покупатель открывает дверь холодильника, берёт товары и закрывает её — система ИИ автоматически распознаёт выбранные товары и обрабатывает оплату.

Может ли холодильник отслеживать остатки товара?

Да. Уровень остатков товара можно отслеживать удалённо.

Можно ли обновлять цены удалённо?

Да. Информацию о товарах и ценах можно управлять удалённо.

Нужен ли персонал для работы холодильника?

Нет. Система предназначена для работы в режиме самообслуживания.

Включён ли удалённый мониторинг?

Да. Операторы могут удалённо отслеживать остатки товара, продажи и состояние автомата.

Какой объём у AI Smart Cooler 570L?

AI Smart Cooler 570L (одностворчатая модель) имеет объём 150 галлонов (570 литров) и вмещает до 720 стандартных банок напитков.

Какой объём у AI Smart Cooler 1000L?

AI Smart Cooler 1000L (двустворчатая модель) имеет объём 264 галлона (1000 литров) и вмещает до 1 400 стандартных банок напитков.

В каком диапазоне температур работают AI Smart Coolers?

Обе модели AI Smart Cooler оснащены компрессорным охлаждением с регулируемым диапазоном температур от 39.2°F до 50°F (от 4°C до 10°C).

Есть ли регулярные операционные расходы для AI Smart Coolers?

Да. Примерные ежемесячные расходы включают плату за облачную платформу управления (около $15/месяц), распознавание ИИ (около $0.05 за транзакцию), услуги SIM-карты (около $10/месяц) и комиссию за обработку платежей (около 5.95% за транзакцию плюс $10/месяц за обслуживание счёта).

Какие способы оплаты принимает платёжный терминал AI Smart Cooler?

Каждый AI Smart Cooler оснащён платёжным терминалом PAX IM30, который принимает Visa, Mastercard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay, бесконтактные платежи NFC, Tap-to-Pay и QR-платежи.

Аромадиффузоры

Что такое аромадиффузор холодного распыления?

Аромадиффузор холодного распыления рассеивает аромат без использования тепла или воды, что помогает сохранить качество и площадь покрытия запаха.

Входят ли ароматические масла в комплект?

Ароматические масла продаются отдельно, если на странице товара не указано иное.

Где можно использовать аромадиффузоры?

В офисах, отелях, магазинах, шоурумах, зонах ожидания, фитнес-центрах и других коммерческих помещениях.

Какую площадь покрывает беспроводной умный аромадиффузор?

Диффузор покрывает площадь до 1 000 квадратных футов (93 квадратных метра).

Как долго работает диффузор на одной заправке?

Резервуар диффузора вмещает 120 мл (4.06 жидк. унции) аромата и может работать до 30 часов.

Насколько шумно работает беспроводной умный аромадиффузор?

Диффузор работает с уровнем шума не более 35 дБ, что делает его подходящим для тихих помещений, таких как офисы и зоны ресепшн.

Поставляется ли диффузор с пультом дистанционного управления?

Да. Пульт дистанционного управления входит в комплект беспроводного умного аромадиффузора.

Шкафы-станции для кофе

Для чего используется шкаф-станция для кофе?

Он обеспечивает хранение и премиальную презентационную зону для кофемашин, стаканов, сиропов, расходных материалов и аксессуаров.

Можно ли купить шкаф отдельно?

Да. Шкаф можно приобрести как отдельно, так и в составе полного комплекта.

Есть ли в шкафу замки?

Характеристики шкафа зависят от модели. Подробности смотрите в описании товара.

Какие размеры у шкафа-станции для кофе?

Размеры шкафа-станции для кофе: высота 77.2 дюйма (196 см), ширина 13.8 дюйма (35 см), глубина 20.5 дюйма (52 см).

Совместим ли шкаф-станция с другими вендинговыми автоматами?

Да. Шкаф обладает универсальной совместимостью с вендинговыми автоматами и предназначен для использования рядом с большинством коммерческих кофейных, снековых и напитковых автоматов, AI Smart Coolers, микромаркетов и киосков самообслуживания.

Заказы и доставка

Осуществляете ли вы доставку по США?

Да.

Сколько занимает доставка?

Товары «Купить сейчас» обычно доставляются в течение 3–14 рабочих дней. Предзаказы, как правило, требуют около 2–3 месяцев.

В чём разница между «Купить сейчас» и «Предзаказ»?

Товары «Купить сейчас» доступны со склада. Товары «Предзаказ» резервируются до их поступления и обычно имеют более длительные сроки доставки.

Можно ли заказать несколько товаров одновременно?

Да. В рамках одного заказа можно приобрести несколько товаров.

Предоставляются ли скидки на крупные заказы?

Свяжитесь с нами для уточнения цен при крупных и оптовых заказах.

Какие способы оплаты принимаются на dailybreakstore.com?

Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты через Stripe, а также PayPal.

Осуществляете ли вы доставку за пределы США?

На данный момент доставка осуществляется только по территории США. По вопросам международной доставки и стоимости свяжитесь с нами.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от адреса доставки и выбранного товара. Подробности — в нашей Политике доставки.

Что делать, если заказ пришёл повреждённым?

Осмотрите посылку при получении и сообщите о любых видимых повреждениях с фотографиями товара и упаковки в течение 7 дней с момента получения заказа. Подробности — в нашей Политике доставки и Политике возврата.

Подлежат ли товары «Предзаказ» возврату?

После начала производства товары «Предзаказ» считаются окончательной продажей, за исключением подтверждённого производственного дефекта. Полная информация — в нашей Политике возврата.

Поддержка

Предоставляете ли вы техническую поддержку?

Да. Мы предоставляем удалённое сопровождение и поддержку для нашего оборудования.

Можно ли обновлять программное обеспечение удалённо?

Да, там, где это применимо.

Включена ли гарантия в товары?

Информация о гарантии указана на странице каждого товара.

Как связаться с Daily Break?

Вы можете связаться с нами через чат на сайте, контактную форму, по электронной почте или телефону, указанным на сайте.

Что делать, если AI Smart Cooler перестал работать?

Свяжитесь с нашей службой поддержки, описав проблему и, если возможно, приложив фото или короткое видео. Мы проведём удалённую диагностику и подскажем дальнейшие шаги — ремонт, отправку запасных частей или, при необходимости, оформление возврата.

Предоставляете ли вы установку на месте?

Мы предоставляем удалённое сопровождение при настройке и техническую поддержку для всего оборудования. По вопросам наличия услуги установки на месте в вашем регионе свяжитесь с нами.

Где можно найти ваши политики доставки и возврата?

Наша Политика доставки и Политика возврата доступны в нижней части (футере) каждой страницы сайта dailybreakstore.com.

Онлайн-чат / AI-помощник

Доступен ли онлайн-чат?

Да. Daily Break предоставляет поддержку через чат на сайте.

Можно ли запросить цену через чат?

Да. Наша команда может помочь с ценами и рекомендациями по товарам через онлайн-чат.

Какие языки поддерживает онлайн-чат?

Наш онлайн-чат поддерживает английский, русский и испанский языки. Сообщения на других языках также будут обработаны нашей командой.

Эта страница также доступна на English и Español.